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客服云臺

客服云臺是寶時為商家打造的一站式客戶服務(wù)工具平臺。客服云臺打破了傳統(tǒng)客戶服務(wù)，通過即時聊天群進(jìn)行溝通和協(xié)作的局限性，將典型的操作通過“一鍵生成”的方式進(jìn)行創(chuàng)建，并對其處理進(jìn)度進(jìn)行展示，大幅度提升了雙方客服人員的工作效率和質(zhì)量。

產(chǎn)品優(yōu)勢

  • 簡單易用

    貼合當(dāng)前業(yè)務(wù)處理邏輯，上手簡單快捷

  • 功能實用

    針對當(dāng)前電商云倉多個場景行進(jìn)優(yōu)化，從到貨跟蹤、發(fā)貨管理、售后管理等多個場景進(jìn)行功能定制

  • 多維數(shù)據(jù)鏈

    打通多維度數(shù)據(jù)鏈，更全面掌握歷史及實時數(shù)據(jù)，使工作更高效。

  • 彈性定制

    根據(jù)業(yè)務(wù)需求，定制開發(fā)功能

  • 集成開發(fā)

    支持系統(tǒng)對接，方案靈活，適配各類型企業(yè)個性化應(yīng)用

  • 高效協(xié)同

    支持多人異步操作，進(jìn)度狀態(tài)、歷史事件一目了然，輕松高效

為客戶打造高效客服協(xié)同體驗

  • 一鍵操作
  • 一站式協(xié)同平臺
  • 實時數(shù)據(jù)圖表

使用功能一鍵操作

眾多常用作業(yè)無需人工介入，系統(tǒng)能根據(jù)當(dāng)前訂單狀態(tài)自動處理，并立即將結(jié)果反饋給客服人員，讓工作簡單高效


- 售后

支持多種售后支持操作


- 快遞

協(xié)助商家提高物流評分


- 理賠

賠付處理省心省力

一站式協(xié)同平臺

完整展示訂單全部狀態(tài)，及歷史作業(yè)數(shù)據(jù)，方便客戶決策


- 全鏈路信息展示

庫內(nèi)作業(yè)信息及物流鏈路信息、返圖信息、到倉數(shù)據(jù)實時反饋


- 系統(tǒng)集成

協(xié)助商家提高物流評分

實時數(shù)據(jù)圖表

提供實時數(shù)據(jù)圖表，監(jiān)控項目整體運(yùn)行作業(yè)質(zhì)量


- 自定義功能

根據(jù)客戶需求定制化圖表開發(fā)


- 圖形化

一目了然的圖形化數(shù)據(jù)展示，更清晰展現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)

獲取報價

免費(fèi)獲取寶時倉配一體化報價方案

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